Удовлетворение потребителя

Ролевая группа выполняет следующие задачи:

представляет интересы потребителя в команде;
организует работу с требованиями пользователя;
определяет компромиссы, относящиеся к удобству использования и потребительским качествам продукта;
определяет требования к системе помощи и её содержание;
разрабатывает учебные материалы и осуществляет обучение пользователей.